goya99-এর গোপনীয়তা নীতি

সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "goya99" বলতে goya99.cam প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে goya99-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী বা অ্যাকাউন্ট তৈরিকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে।

goya99 প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

goya99 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন শ্রেণিতে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

আপনি যখন goya99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (আইডি কার্ড অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
• ব্যালেন্স ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা সংগ্রহ করি:

• খেলা গেমের ইতিহাস
• বেট পরিমাণ এবং ফলাফল
• সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি
• পছন্দের গেম বিভাগ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• ওয়েবসাইটে পরিভ্রমণের তথ্য (পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন)
• রেফার করা URL

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

goya99 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিচয় যাচাই ফর্ম পূরণ করেন, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন বা কোনো প্রমোশনে অংশগ্রহণ করেন, তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্রতিটি সেশনে আমাদের সার্ভার লগ, কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য রেকর্ড করে। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাই সেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা এবং পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য পেতে পারি। এই ধরনের তথ্য কেবলমাত্র নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ কুকিজ নীতি

goya99 কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও সিকিউরিটি বজায় রাখতে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পাদন করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করা
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই করা (২১+ নিশ্চিত করা)
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নির্দেশিকা মেনে চলা
• দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি কার্যকর করা
• সিস্টেমের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করা

৪.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• গ্রাহক সেবা অনুরোধের জবাব দেওয়া
• প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করা
• নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা

৪.৪ উন্নয়ন ও গবেষণা

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন ফিচার ও পরিষেবা উন্নয়ন করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

goya99 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই সংস্থা এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি কাঠামোর মধ্যে করা হয়।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থে করা হয়।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

goya99 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইন্ট্রুশন সিস্টেম: বাহ্যিক সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সংশোধন করতে।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সম্পূর্ণ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। নিরাপত্তা সংক্রান্ত কোনো সমস্যা লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক ও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বনিম্ন পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

আপনার অধিকার

goya99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সংশোধন করব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা বা ইমেইল পেতে না চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

goya99 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের নিবন্ধনের অনুমতি দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

goya99 ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের কোনো বাহ্যিক লিংক নেই। তবে আমাদের পেমেন্ট পার্টনার যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আপনি যখন এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করেন তখন সেগুলোর নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হয়। সেই পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা অভ্যাসের জন্য goya99 দায়ী নয়।

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe এবং PG Soft-এর মতো কোম্পানিগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই প্রদানকারীদের সাথে goya99-এর প্রযুক্তিগত সংযোগ রয়েছে তবে গেমপ্লে ডেটার জন্য তাদের নিজস্ব নীতি পড়তে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

goya99 তার ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের যেকোনো একটি বা একাধিক পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তন প্রদর্শন করা হবে
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইনের বিধান অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। গোপনীয়তা বা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ সমাধানের জন্য আমরা প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করব।

এই নীতির কোনো বিধান অবৈধ বা প্রযোজ্য না হলে সেই নির্দিষ্ট বিধানটি বাদ দিয়ে বাকি নীতি কার্যকর থাকবে।